法语砍价

Comment négocier et obtenir ce que vous voulez

Vous dites, il faut négocier. Mais l’alimentaire on ne peut pas négocier. 

Si vous allez au supermarché, que vous allez voir la caissière et vous dites « j’en ai pour 100 €uros, vous me faites un prix ? ». Là, vous n’aurez rien. Mais, si vous achetez une machine à laver, un réfrigérateur ou n’importe quoi, c’est plus facile.

Ca, on peut négocier ? Chez les gros revendeurs, les grandes enseignes.

Je vais vous dire une chose : si vous ne posez pas la question, vous ne connaitrez jamais la réponse.

Mais on a honte de poser la question. On passe pour un radin.  但是我们觉得很掉价，会被认为很小气。

On a l’impression de passer pour un radin. En réalité, c’est mieux utiliser son argent. Lorsque vous l’économisez, vous pouvez l’utiliser pour autre chose : vous faire plaisir ou investir. Vous allez en profiter.

Les abonnements de portable, on peut négocier ?

Tout ce qui est abonnement comme portable, télévision à péage, je vais vous donner un truc : 

appelez et dites, je veux résilier mon abonnement. Vous verrez ils vous feront une proposition moins chère parce qu’ils ne veulent pas vous perdre.

对于签订合同的计划，比如手机月计划，电视等等，我可以给你一个小技巧： 打电话，然后说，我要解约，客服就会给你建议一个新的更便宜的计划，因为他们不想失去你这个客户。

Ils vont nous faire une nouvelle proposition mais ils vont nous faire signer un contrat sur une durée un peu plus longue, non ?

Pas obligatoirement. On revient à ce qu’on disait il y a quelques secondes. Tout se négocie. Vous pouvez dire, je veux bien payer moins cher mais je ne veux pas m’embarquer sur un an, deux ans. Le pouvoir est du côté du consommateur. On vous parle de la crise et de tous les mauvais côtés, mais il y aussi des avantages. Les prix tombent et vous pouvez négocier.

Vous le faites régulièrement ?

Je n’arrête pas et sans aucun état d’âme. Je m’amuse à négocier.

Mais est-ce que vous obtenez à chaque fois ?

Non. Vous pouvez demander dix fois, ça ne veut pas dire que vous aurez dix fois gain de cause. 

Donc, il ne faut pas se décourager ?

Exact. La plupart du temps les gens se découragent, ils arrêtent et disent ça ne marche pas.

Et puis, il y a une façon de demander surement ?

C’est surtout ça. Faites un grand sourire et vous aurez plus de choses.

Ce n’est pas très occidental ça de négocier. C’est en train de le devenir.

C’est beaucoup plus développé dans les pays d’Afrique du Nord. On a l’image des souks à Marrakech. Il y a aussi la baisse du pouvoir d’achat, mais il va reprendre de la valeur, parce qu’à cause de la baisse des prix de l’immobilier, des matières premières, de l’essence, des voitures, les consommateurs vont récupérer du pouvoir d’achat, parce qu’ils peuvent négocier.

Il est vrai que ce n’est pas tellement dans notre culture. Alors que ce n’est pas difficile.

Très souvent, il suffit de dire « vous ne pourriez pas me faire un petit prix ? » Et ça suffit à déclencher la négociation.

很多时候，仅仅需要的是问一句：“您能给我便宜点儿么”

Oui mais neuf fois sur dix, on tombe sur un vendeur qui dit « ah non excusez-moi, je suis déjà au taquet. Je ne peux pas descendre un peu plus bas »

Mais la négociation elle commence au moment où on vous dit non.

Si vous vous arrêtez à chaque fois au premier refus, vous n’allez pas avoir grand-chose.

如果被第一次拒绝还价后就停止，你就不会有什么收获。

Il faut prendre comme principe de base que tout se négocie.

On nous demande s’il y a des phrases clés, des trucs qui marchent à tous les coups pour bien négocier ?

A tous les coups, on ne peut pas dire ça, mais il y a des choses qui marchent bien pour négocier. Par exemple, vous pouvez dire tout simplement « je n’ai pas assez ». Quelquefois c’est aussi bête que ça. Vous pouvez flatter l’égo du vendeur en disant  « votre appartement, il est super, vraiment je l’adore ».

Mais si on dit trop « je l’adore, il est super », ça fait monter le tarif.

Oui, mais si vous dites, je voudrais bien acheter votre appartement, mais je vous assure, je n’ai pas assez. Il est à 150000, j’ai que 140 ou 135, ça marche pas mal, parce que le vendeur veut vendre en face. S’il met en vente son appartement, c’est qu’il veut vendre. Il sait que les prix sont à la baisse. Je vais vous donner le truc qui marche vraiment. On fait plus de cadeaux, donc on négocie plus facilement, avec quelqu’un qui est souriant et agréable qu’avec quelqu’un qui dit « ton truc il est pas beau mais je veux bien te donner 20% de moins ». C’est aussi bête que cela. C’est pareil dans la vie de tous les jours. Quand vous dites bonjour à quelqu’un, s’il est souriant, s’il est sympa, vous aurez plus envie d’aller vers lui et vous serez prêt à négocier plus facilement.

Une question « mon dentiste refuse toute négociation, en a-t-il le droit ? Je sais qu’il se fait une belle marge sur les couronnes ». Par exemple, de plus en plus, on négocie avec le dentiste, non ?

Vous pouvez négocier ce que vous voulez avec le dentiste. Ils ne peuvent pas négocier sur les soins, mais tout ce qui est prothèse la marge de négociation est importante.

La fidélité peut aider pour la négociation ?

Ca dépend chez qui. Oui chez les bons commerçants, mais il y a des cas où la fidélité ne paye pas : les banquiers. Ce sont les plus durs. pourtant il ne faut jamais hésiter à négocier.

Fanny vous demande si on négocie plus facilement quand on est un homme, une femme, un couple, un étudiant ?

Si vous êtes une femme, je vais vous dire comment négocier. Vous souriez, c’est peut-être machiste mais c’est une réalité et vous vous teignez en blonde. Il y a eu des statistiques qui ont montré qu’une blonde arrivait à négocier plus facilement qu’une brune.

Cela veut dire qu’on négocie au charme.

Bien sûr, même les hommes. C’est ce que je disais tout à l’heure. Quand vous avez quelqu’un d’avenant, sympa, agréable, vous avez envie d’être plus sympa avec lui que s’il vous fait la tête.

Est-ce que ça veut dire que les hommes doivent s’adresser aux vendeuses et les femmes aux vendeurs ?

Oui. C’est un jeu de séduction. La négociation, c’est exactement la même chose.

Un truc pour négocier, ne demandez jamais une seule chose à la fois. Vous demandez 5, 4 ou 5 trucs à la fois.

还有一个砍价小技巧，就是砍价的时候不要只针对一个东西，4或5个东西同时进行。

Demander plus pour avoir le moins.

Oui mais je vais vous expliquer pourquoi. Parce que d’un point de vue psychologique, mettons que ce soit votre banquier. Vous négociez un crédit. Vous demandez 5 points sur le crédit, il ne peut pas vous dire non à chaque fois. Commercialement, imaginez si vous demandez 5 choses en une fois, il vous dit non une fois, c’est facile. Mais il ne peut pas vous dire cinq fois non, sans savoir qu’il va vous perdre. Il se retrouve bloqué à son propre jeu.

http://www.olivier-seban.com/comment_negocier_techniques_negociation